Foire aux questions

Visionnez la courte vidéo et découvrez comment nous avons amélioré votre expérience Skycrown

1. Cherchez le bouton "S'inscrire" situé dans le coin supérieur droit de notre site web et cliquez dessus.
2. Un formulaire d'inscription s'affichera sur votre écran.
3. Vous devrez renseigner votre adresse électronique et créer un mot de passe pour votre compte.
4. Choisissez le pays à partir duquel vous jouez et la devise avec laquelle vous souhaitez jouer.
5. Cochez la case pour confirmer que vous avez plus de 18 ans et que vous acceptez les Conditions générales ainsi que la Politique de confidentialité.
6. Enfin, cliquez sur le bouton "S'inscrire" situé sous le formulaire pour finaliser le processus d'inscription.
Et voilà ! Vous êtes maintenant prêt à profiter de tous les jeux passionnants et des fonctionnalités que SkyCrown a à offrir. Bienvenue à bord !

Vous devez vous rendre sur la page d'inscription et cliquer sur le bouton "Mot de passe oublié ?". Saisissez ensuite votre adresse mail et cliquez sur "Réinitialiser le mot de passe". Vous recevrez des instructions pour récupérer votre mot de passe dans les meilleurs délais.

Si vous oubliez votre adresse mail, il sera nécessaire de contacter notre service client. Nous devrons suivre notre procédure d'identification afin de vérifier votre identité. Le spécialiste du service client vous aidera à récupérer votre adresse mail. Notez que ce n'est pas une procédure définie. Ce processus s'applique à chaque compte de manière individuelle.

Vous pouvez créer un compte par personne, famille/foyer, adresse postale, adresse mail, adresse IP, numéro de téléphone, numéro de compte, numéro de carte de crédit ou de débit, numéro de portefeuille électronique, compte de système de paiement (Neteller, Skrill, etc.), appareil électronique (ordinateur, téléphone portable, tablette, etc.). Si vous possédez plus d'un compte, votre compte sera immédiatement suspendu et tous vos fonds seront confisqués.

Vous pouvez le faire facilement. Chaque client est libre de choisir entre les devises disponibles. Pour le faire, il suffit de sélectionner la devise de votre choix avant d'effectuer votre dépôt. Veuillez noter que vos paiements ne peuvent être effectués que dans la devise de votre portefeuille.

Le SkyCrown Casino accepte les devises suivantes: EUR, AUD, NZD, USD, CAD, NOK, PLN, JPY, ZAR, BRL, INR, BTC, LTC, USDT, DOG, BCH, ETH, XRP, BNB, ADA, TRX.

Tous les dépôts sont traités presque instantanément.

Vous voulez profiter de vos gains plus rapidement? Un processus de retrait rapide, qui peut se boucler en seulement 15 petites minutes, dès que vous avez vérifié votre compte. Sans vérification, votre demande de retrait risque de rester en attente. Nous vous recommandons vivement d'effectuer la procédure de vérification avant même d'effectuer votre premier retrait. De cette façon, vous serez fin prêt à récupérer vos gains dès que l'envie vous prendra. Pour que votre expérience de jeu soit la plus fluide et la plus agréable possible!

Toutes les demandes de retrait sont traitées dans l'heure. Les délais de transaction réels peuvent varier selon les différentes méthodes de paiement. Dans la plupart des cas, le paiement sera immédiat. Certaines méthodes de paiement peuvent nécessiter 1 à 3 jours ouvrables pour être traitées

Les plafonds en vigueur se trouvent à la page Paiements.

Toutes les transactions sont gratuites.

Oui, il existe certains plafonds qui se trouvent tous à la page Conditions Générales.

Si vous vous lancez dans le monde passionnant des jeux en ligne, vous devrez vérifier votre compte pour garantir une expérience sûre et agréable. La vérification est un processus simple conçu pour protéger votre identité et vos fonds. Voilà la procédure à suivre:

Vérification de l'identité
Tout d'abord, nous devons confirmer que c'est bien vous! Pour ce faire, vous devrez fournir une photo ou un scan clair de l'un des documents suivants:
- Passeport
- Permis de conduire
- Carte d'identité
Assurez-vous que le document est valide et que tous les détails sont visibles. Ensuite, envoyez-le simplement au casino via notre service de téléversement sécurisé.

Vérification de l'adresse
Ensuite, nous devons confirmer votre résidence. Similaire à l'étape 1, téléchargez l'un des documents suivants:
- Facture de services publics
- Relevé bancaire
- Tout autre document officiel affichant votre nom et votre adresse. Assurez-vous que le document est récent (émis au cours des trois derniers mois). Si vous n'avez pas de document répondant à cette exigence, veuillez contacter notre équipe de support client, qui est prête à vous aider avec des solutions alternatives.

Vérification de la méthode de paiement
Selon la méthode que vous prévoyez d'utiliser pour déposer et retirer de l'argent, les exigences de vérification peuvent varier. Voici ce que vous devez savoir:
- Carte de crédit/débit: si vous utilisez une carte, on vous demandera de fournir le numéro de carte avec certains chiffres masqués pour des raisons de sécurité.
- Portefeuille électronique: pour les portefeuilles électroniques, vous devrez fournir une capture d'écran de votre compte de portefeuille électronique.
- Compte bancaire: un relevé bancaire peut être requis.

Vérification facultative: Téléphone et Email
Sur demande, nous pouvons également vérifier votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Bien que cette étape soit facultative, elle ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre compte.
Vérification du téléphone: vous recevrez un code par SMS que vous devrez entrer sur notre site web.
Vérification par e-mail: un lien de vérification sera envoyé à votre adresse e-mail. Cliquez simplement sur ce lien pour valider la procédure de vérification.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pendant le processus de vérification, notre équipe d'assistance à la clientèle est là pour vous aider. Bon jeu et bienvenue dans notre communauté!

Vous êtes prêt à booster votre jeu? Notre casino vous offre des bonus de dépôt excitants, et les réclamer est un jeu d'enfant! Voici comment:

Via Mobile Quick Deposit
1. Appuyez sur le bouton "Login" situé en haut à droite de votre écran.
2. Une fois connecté, cliquez sur le bouton de dépôt vert "+", également situé dans le coin supérieur de votre écran.
3. Vous serez dirigé vers la page de dépôt.
4. Remplissez le formulaire avec les détails de votre paiement.
5. Avant de soumettre le formulaire, choisissez le bonus de dépôt parmi les options listées ci-dessous. Copiez le code bonus correspondant et collez-le dans la fenêtre "promocode". Appuyez sur "Ajouter".
6. Finalisez votre paiement et votre bonus sera ajouté à votre compte.

À travers le menu de navigation
1. Commencez par cliquer sur le menu burger dans le coin supérieur gauche pour vous rendre sur la page de votre compte casino.
2. Appuyez sur le bouton "Dépôt" pour initier la transaction.
3. Un formulaire de paiement apparaît. Remplissez les détails nécessaires pour continuer.
4. En dessous des informations de paiement, vous trouverez une section pour entrer un code promo. Insérez un code promo et cliquez sur "Ajouter".
5. Terminez le paiement. Une fois le paiement effectué, votre bonus de dépôt sera crédité sur votre compte instantanément.

Via la page des promotions
1. Visitez la page des promotions sur le site de notre casino.
2. Parcourez les promotions disponibles et sélectionnez celle qui vous intéresse en cliquant sur "Obtenir un bonus".
3. Un formulaire de paiement s'affichera pour vous permettre de remplir vos coordonnées.
4. Avant de soumettre le formulaire, choisissez le bonus que vous souhaitez réclamer parmi les options proposées.
5. Cliquez sur "soumettre" pour finaliser votre paiement.

Prêt à réclamer votre bonus sans dépôt en toute simplicité? Que vous disposiez d'un code promo ou que vous en ayez reçu un par e-mail, voici un guide simple pour l'activer:
1. Commencez par cliquer sur le bouton "Connexion" situé en haut à droite de votre écran pour vous connecter ou vous inscrire.
2. Appuyez sur le menu burger pour accéder à votre compte de casino.
3. Cliquez sur votre nom, qui se trouve en haut de la liste.
4. Sélectionnez l'option "Mes bonus" pour continuer.
5. Vous serez dirigé vers la page Promo, où toute la magie opère.
6. Trouvez le champ intitulé "Avez vous un code promo?" et insérez-le sans dépôt.
7. Cliquez sur la flèche bleue pour soumettre votre code.
8. Et c'est tout! Votre bonus sans dépôt a été ajouté à votre compte.

Ces mises s'appliquent dans l'industrie des jeux de hasard aux jeux où les conditions de bonus spécifiques s'appliquent. Lorsque vous effectuez des mises, toutes vos mises sont additionnées jusqu'à ce qu'un montant de mise requis soit atteint. En règle générale, le montant du bonus est multiplié par le montant de la mise. Par exemple, si le montant du bonus est de €100, alors que l'exigence de mise est x50, cela signifie que vous devrez miser jusqu'à atteindre le montant de €5,000 afin de terminer la mise.

Veuillez lire attentivement les conditions en matière de bonus. Au cas où vous violez les règles ou les ignorez (par exemple, si vous misez pour jouer votre bonus et vous dépassez vos plafonds), la mise ne sera pas acceptée. Si vous n'avez enfreint aucune règle ou condition et que vous être confronté à cette situation par erreur, vous pouvez contacter notre service client et demander de l'aide.

Oui, vous pouvez obtenir une offre de bonus personnelle à tout moment.

Oui, vos informations personnelles sont en sécurité. La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité. Nous pouvons garantir une protection maximale de notre côté.

SkyCrown Casino peut à tout moment vous demander de confirmer votre identité.

Une fois que nous aurons tous les documents dont nous avons besoin, votre compte sera immédiatement vérifié.

Vous pouvez définir vos propres plafonds de dépôt afin d'éviter toute perte importante.

Vous pouvez fermer votre compte temporairement ou définitivement en accédant aux paramètres de votre compte. Veuillez noter qu'il s'agit d'un processus irréversible.